Syarat dan Ketentuan Pengguna

Updated: 4 November 2025

Selamat datang di RUMA Singga!

Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform, situs web, dan layanan yang disediakan oleh PT Skala Estat Asia (“Kami”, “RUMA Singga”). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform kami, Anda (“Pengguna”, “Penyewa”, “Pemilik Kost”) setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini secara penuh.

Definisi

  • Platform: Situs web https://rumasingga.com.
  • Layanan: Semua fitur, alat, dan informasi yang disediakan oleh RUMA Singga untuk mencari, memesan, dan mengelola properti kost.
  • Pengguna: Siapa pun yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk Penyewa dan Pemilik Kost.
  • Penyewa: Pengguna yang mencari atau menyewa kamar kost melalui Platform.
  • Pemilik Kost: Pengguna yang mendaftarkan dan menawarkan properti kost miliknya untuk disewakan di Platform.
  • Kost: Properti indekos atau kamar yang terdaftar di Platform.
  • Konten: Semua teks, gambar, video, informasi, dan materi lain yang diunggah atau ditampilkan di Platform.

Layanan RUMA Singga

RUMA Singga adalah platform teknologi yang menghubungkan Penyewa dengan Pemilik Kost. Peran kami terbatas pada:
  • – Menyediakan platform untuk Pemilik Kost memasarkan propertinya.
  • – Memfasilitasi Penyewa untuk menemukan dan melakukan pemesanan Kost.
  • – Menyediakan sistem pembayaran yang aman untuk transaksi sewa.
RUMA Singga bukan agen properti, pialang, atau pemilik properti yang terdaftar di platform. Kontrak sewa-menyewa yang sah terjadi langsung antara Penyewa dan Pemilik Kost.

Kewajiban Pengguna

Sebagai Pengguna, Anda setuju untuk:
  • – Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat mendaftar dan selama menggunakan Platform.
  • – Menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda.
  • – Menggunakan Platform sesuai dengan hukum yang berlaku dan tidak untuk tujuan ilegal atau penipuan.
  • – Tidak mengunggah konten yang melanggar hak cipta, mengandung kebencian, bersifat diskriminatif, atau tidak pantas.
  • – Berinteraksi dengan Pengguna lain secara sopan dan profesional.

Ketentuan untuk Pemilik Kost

  • – Akurasi Informasi: Pemilik Kost bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi listing, termasuk foto, deskripsi fasilitas, harga, dan ketersediaan kamar. Informasi yang menyesatkan dilarang keras.
  • – Kewajiban Hukum: Pemilik Kost menjamin bahwa mereka memiliki hak hukum untuk menyewakan properti yang didaftarkan.
  • – Harga: Harga yang ditampilkan harus merupakan harga total yang harus dibayar Penyewa, termasuk semua biaya yang berlaku. Biaya tambahan yang tidak diungkapkan tidak diizinkan.
  • – Tanggung Jawab: Pemilik Kost bertanggung jawab untuk menjaga kondisi properti agar sesuai dengan deskripsi yang diberikan di Platform.

Ketentuan untuk Penyewa

  • – Pemesanan: Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem RUMA Singga.
  • – Pembayaran: Penyewa setuju untuk membayar biaya sewa penuh melalui metode pembayaran yang disediakan di Platform.
  • – Kewajiban: Penyewa wajib mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Pemilik Kost dan menjaga properti dalam kondisi baik.
  • – Verifikasi: Penyewa dianjurkan untuk melakukan survei lokasi (jika memungkinkan) atau memverifikasi detail Kost dengan Pemilik sebelum melakukan pembayaran.

Program Proteksi Penyewa

Program Proteksi Penyewa kami dirancang untuk memberikan keamanan tambahan.
  • – Penahanan Pembayaran: Pembayaran dari Penyewa akan kami tahan dan baru diteruskan kepada Pemilik Kost dalam waktu 2×24 jam setelah tanggal resmi Penyewa pindah (check-in).
  • – Garansi Aman (Refund): Jika Kost terbukti tidak sesuai secara signifikan dengan deskripsi di Platform (misalnya, fasilitas utama tidak ada, kondisi tidak layak huni), Penyewa harus melaporkannya kepada kami dalam waktu 1×24 jam setelah waktu check-in. Setelah verifikasi, kami dapat memfasilitasi pengembalian dana (refund) sesuai kebijakan kami.
  • – Bantuan Mediasi: RUMA Singga dapat membantu menengahi perselisihan antara Penyewa dan Pemilik Kost, namun tidak memiliki kewajiban untuk menyelesaikan sengketa hukum.

Privasi

Penggunaan Anda atas Platform juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda juga menyetujui cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda.

Perubahan Ketentuan

RUMA Singga berhak untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan tersebut melalui email atau notifikasi di Platform. Dengan terus menggunakan Layanan setelah tanggal perubahan, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui cs@rumasingga.com atau melalui halaman “Kontak” di situs kami.