Program Proteksi Penyewa
Di RUMA Singga, kami percaya bahwa mencari tempat tinggal seharusnya menjadi pengalaman yang menyenangkan, bukan mengkhawatirkan. Itulah mengapa kami menciptakan Program Proteksi Penyewa, sebuah program perlindungan komprehensif yang dirancang khusus untuk memberikan Anda rasa aman dan jaminan di setiap langkah, mulai dari pemesanan hingga hari pertama Anda pindah.
Slogan kami adalah “seperti pulang ke rumah kedua”, dan program ini adalah wujud nyata dari komitmen kami untuk memastikan Anda merasa aman seperti di rumah sendiri.
Bagaimana Proteksi Penyewa Melindungi Anda?
Proteksi Penyewa adalah payung keamanan Anda yang berdiri di atas tiga pilar utama: Garansi Aman, Garansi Nyaman, dan Tim Support Siaga.
1. Garansi Aman: Uang Anda Terjamin
Kejadian tak terduga? Kost tidak sesuai janji? Kami melindungi Anda.
Kami memahami risiko terbesar saat menyewa adalah membayar di muka untuk tempat yang belum pernah Anda lihat secara langsung. Dengan Garansi Aman, kami menghilangkan risiko tersebut.
- – Pembayaran Aman: Saat Anda membayar biaya sewa melalui RUMA Singga, uang Anda tidak langsung diteruskan ke Pemilik Kost. Kami menyimpannya dengan aman.
- – Mekanisme Pelepasan 2×24 Jam: Kami baru akan melepaskan pembayaran ke Pemilik Kost 2×24 jam setelah waktu check-in resmi Anda. Ini memberi Anda waktu yang cukup untuk memastikan semuanya sesuai dengan yang dijanjikan.
- – Jaminan Uang Kembali (Refund): Jika Anda tiba di lokasi dan menemukan bahwa kondisi kost tidak sesuai secara signifikan dengan deskripsi, foto, atau fasilitas yang tercantum di platform, segera laporkan kepada kami dalam 24 jam pertama. Tim kami akan melakukan verifikasi cepat, dan jika laporan Anda valid, kami akan membantu memproses pengembalian dana penuh (refund) dalam 48 jam.
Contoh situasi yang dilindungi:
- – Fasilitas utama yang dijanjikan (seperti AC, kamar mandi dalam, atau Wi-Fi) ternyata tidak ada atau rusak.
- – Kondisi kamar sangat berbeda dari foto (misalnya, kotor, rusak, atau ukurannya jauh lebih kecil).
- – Lokasi properti berbeda dari yang tertera di peta.
2. Garansi Nyaman: Kualitas Terkurasi
Setiap listing telah melewati seleksi untuk kenyamanan Anda.
Kami tidak hanya sekadar menampilkan semua properti yang ada. Kami ingin memastikan setiap pilihan yang Anda lihat di RUMA Singga memenuhi standar kelayakan dan kenyamanan.
- – Proses Kurasi Ketat: Setiap properti yang didaftarkan oleh Pemilik Kost melewati proses verifikasi dan kurasi oleh tim kami. Kami meninjau kelengkapan informasi, kualitas foto, dan kewajaran harga.
- – Standar Komunitas: Kami mendorong Pemilik Kost untuk menyediakan lingkungan tinggal yang bersih, aman, dan tenang, sesuai dengan semangat RUMA Singga.
- – Ulasan Terverifikasi: Kami memprioritaskan ulasan dari penyewa yang telah terverifikasi, sehingga Anda mendapatkan gambaran nyata dari penghuni sebelumnya.
3. Tim Support Siaga: Kami Siap Membantu
Anda tidak sendirian jika menghadapi masalah.
Terkadang, perselisihan bisa terjadi. Jika komunikasi dengan Pemilik Kost menemui jalan buntu, Tim Support RUMA Singga siap menjadi penengah yang adil.
- – Bantuan Mediasi: Kami dapat membantu menengahi perselisihan yang timbul antara Anda dan Pemilik Kost mengenai ketentuan sewa yang disepakati melalui platform kami.
- – Saluran Bantuan Khusus: Anda dapat dengan mudah menghubungi tim kami melalui cs@rumasingga.com atau nomor WhatsApp yang tersedia untuk melaporkan masalah atau meminta bantuan.
- – Panduan dan Saran: Tim kami akan memberikan panduan tentang langkah-langkah yang harus diambil jika Anda menghadapi situasi yang tidak menyenangkan.
Langkah Mudah Menggunakan Proteksi Penyewa
- Cari & Pesan: Temukan kost idaman Anda dan lakukan pemesanan hanya melalui platform resmi RUMA Singga.
- Bayar dengan Aman: Selesaikan pembayaran melalui sistem pembayaran kami yang terjamin.
- Check-in & Verifikasi: Saat tiba di kost, periksa apakah semua fasilitas dan kondisi sesuai dengan yang ada di listing.
Pesan Sekarang dengan Rasa Aman. Temukan Rumah Kedua Anda di RUMA Singga!