Kebijakan Privasi

Updated: 4 November 2025

Terima kasih telah menggunakan layanan RUMA Singga. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda (“Data Pribadi”) saat Anda menggunakan platform, situs web, dan layanan kami (“Layanan”). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda:

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • – Informasi Pendaftaran Akun: Saat Anda membuat akun sebagai Penyewa atau Pemilik Kost, kami mengumpulkan informasi seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi.
  • – Informasi Profil: Anda dapat menambahkan informasi lebih lanjut ke profil Anda, seperti foto profil atau informasi kontak tambahan.
  • – Informasi Listing Properti (untuk Pemilik Kost): Alamat lengkap properti, foto-foto properti, deskripsi fasilitas, harga sewa, dan peraturan kost.
  • – Informasi Transaksi: Saat Anda melakukan atau menerima pembayaran, kami mengumpulkan informasi terkait transaksi tersebut, seperti detail pembayaran (namun bukan nomor kartu kredit lengkap, yang diproses oleh mitra gerbang pembayaran kami), jumlah, dan tanggal transaksi.
  • – Komunikasi: Kami menyimpan catatan komunikasi Anda dengan kami (misalnya, melalui email layanan pelanggan) dan komunikasi Anda dengan pengguna lain melalui platform kami (jika fitur pesan internal tersedia).

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • – Data Log dan Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami. Informasi ini mencakup alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses, serta data crash.
  • – Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie membantu kami mempersonalisasi pengalaman Anda, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan platform. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie, namun beberapa bagian dari Layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan:
  • – Menyediakan dan Mengelola Layanan: Untuk mengoperasikan platform, memfasilitasi pemesanan, memproses pembayaran, dan memungkinkan komunikasi antara Penyewa dan Pemilik Kost.
  • – Personalisasi Pengalaman Anda: Untuk menampilkan konten yang relevan bagi Anda, seperti rekomendasi kost berdasarkan riwayat pencarian Anda.
  • – Keamanan dan Verifikasi: Untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan melindungi keamanan platform dan pengguna kami. Ini termasuk implementasi Program Proteksi Penyewa.
  • – Layanan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan, masukan, dan menyelesaikan masalah atau sengketa.
  • – Komunikasi Pemasaran: Untuk mengirimi Anda informasi tentang produk, layanan, promosi, dan acara yang mungkin menarik bagi Anda (dengan persetujuan Anda, jika diwajibkan oleh hukum). Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi ini kapan saja.
  • – Analisis dan Peningkatan: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, memantau kinerja, dan mengembangkan fitur serta layanan baru.

Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
  • – Antara Pengguna: Untuk memfasilitasi proses sewa, kami membagikan informasi yang relevan antara Penyewa dan Pemilik Kost. Misalnya, setelah pemesanan dikonfirmasi, kami akan membagikan nama dan informasi kontak satu sama lain.
  • – Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan Layanan, seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan hosting, dan dukungan pelanggan. Para penyedia ini hanya memiliki akses ke Data Pribadi Anda untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkannya atau menggunakannya untuk tujuan lain.
  • – Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau perintah pemerintah, atau jika kami yakin bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan RUMA Singga, pengguna kami, atau publik.
  • – Transfer Bisnis: Jika RUMA Singga terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

Keamanan Data

Keamanan Data Pribadi Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
  • – Mengakses: Meminta salinan Data Pribadi Anda yang kami simpan.
  • – Memperbaiki: Meminta kami untuk memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • – Menghapus: Meminta penghapusan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
  • – Menarik Persetujuan: Menarik kembali persetujuan Anda untuk pemrosesan data kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.

Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun (“Anak-Anak”). Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui “Tanggal Berlaku” di bagian atas.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:
PT Skala Estat Asia
Email: kontak@rumasingga.com